| ALGEMEEN VERKOOPSVOORWARDEN: |
DE ALGEMENE VERKOOPSVOORWARDEN
INLEIDING
Artikel 1 - Aankoop van minderjarige
Artikel 2 - typografische fouten
Artikel 3 - Identificatie van de onderneming
Artikel 4 - Toegang website en info
Artikel 5 - Info Klantendienst
Artikel 6 - Prijzen en betalingen
Artikel 7 - Keuze producten
Artikel 8 - Beschikbaarheid producten / levering
Artikel 9 – Expedities voorwaarden
Artikel 10 - Expedities termijnen
Artikel 11 - Expedities manieren
Artikel 12 - Expedities zones
Artikel 13 - Leveringsuren
Artikel 14 - Levering en terugkeer pakket
Artikel 15 - Garantie verborgen fouten en verantwoordelijkheid
Artikel 16 - Overeenstemming bestelde producten
Artikel 17 - Geldigheid
Artikel 18 - Samentrekkingsrecht tevreden/vergoeding
Artikel 19 - Intellectueel eigendom
Artikel 20 - Volledigheid
Artikel 21 - Bevoegde rechtspraak
Artikel 22 – Informatica / vrijheid
INLEIDING
Deze voorwaarden zijn besloten tussen, enerzijds, Pro-Dragon en, anderzijds de personen die een aankoop willen doen, ofwel via de website : www.pro-dragon.com, ofwel per telefax of telefonisch, hierna genoemde "de gebruiker / de klant".
Alle telefonische bestellingen, per telefax, via e-mail of vertegenwoordiger impliceert de inwilliging (akkoord) van onze verkoopsvoorwaarden.
Deze verkoopsvoorwaarden hebben voor algemene doel:
1. Onze klanten in te lichten over de verkoopsvoorwaarden en modaliteiten van de verkoop tussen Pro-Dragon en de klant/gebruiker, over de bestelling, de dienst, de betaling en de levering van deze.
2. De rechten en verplichtingen van beide (verkoper - koper), in verband met de verkoop van producten, te bepalen.
3. Alle noodzakelijke stappen van de overdracht van de bestelling en de opvolging van deze, tussen de contracterende partijen, te regelen.
4. Die toepassen op het geheel van de verkoop tussen de klant en onze onderneming: Pro-Dragon, alsmede op onze producten die voorgesteld zijn op onze website: www.pro-dragon.com.
5. Iedere persoon die een voorgestelde product aan de verkoop heeft besteld, door onze onderneming of via onze website, heeft eerst kennis genomen van onze algemene verkoopsvoorwaarden en ze heeft ze aanvaard.
6. Wij reserveren ons de recht, om zonder voorafgaande kennisgeving te geven, deze algemene verkoopsvoorwaarden te wijzigen, alsmede op onze website.
7. Onze voorgestelde producten op Internet worden tot de Europese markt (momenteel de BENELUX) beperkt.
ARTIKEL 1. DE AANKOPEN DIE UITGEVOERD WORDEN DOOR MINDERJARIGE
Om onze klanten te beschermen, hebben wij voor politiek geen artikelen aan de minderjarige te verkopen.
Als u geen 18 jaar bent en dat u aankopen wilt doen vanaf onze winkel (e-handel), moet u aan uw ouders of een naar een behoren benoemde voogd vragen om deze aankoop voor u te doen.
ARTIKEL 2. DE TYPOGRAFISCHE FOUTEN
Pro-Dragon, doet zijn best om u de volledigste informatie te geven en dit meer aan dag die is. Als er een fout zich voordoet, reserveren wij ons het recht om een bestelling te wijzigen of te verwijderen, de correcties te passen en de fouten op onze website: "www.pro-dragon.com" te wijzigen, en dit aller tijd (deze door u eerst, te verwittigen, voor elke bestellingwijziging).
ARTIKLE 3. IDENTIFICATIE VAN DE ONDERNEMING
NAAM : Pro-Dragon / Legrand Jennifer
ADRES : Rue du Carillon 5
4317 FAIMES
COMMERCIALE REGISTRE : BTW BE 0878 228 595
TEL : 019/32.21.68
FAX : 019/32.21.68
E-MAIL : pro-dragon @skynet.be
WEB : www.pro-dragon.com
ARTIKEL 4. ALVORENS DE TOEGANG EN INFORMATIE OP DE ONZE WEBSITE
De klant neemt aan zijn last de telefoonkosten bij de toegang en gebruik van onze website evenals de telefonische verzoeken en telefaxen die hij verzend.
ARTIKEL 5. INFORMATIE KLANTENDIENST
Voor elke informatie, vraag of bestelling is onze klantendienst tot uw beschikking de Maandag en de Donderdag van 9h00 om 18h bij volgende telefoonnummer: 019/32.21.68. of per e-mail: pro-dragon@skynet.be
BESTELT VIA INTERNET: www.pro-dragon.com 24h/24
BESTELT TELEFOONISCH : 019/32.21.68 Dinsdag en Donderdag van 9h tot 18h.
BESTELT PER TELEFAX : 019/32.21.68. 24h/24h
De klant heeft de mogelijkheid om zijn on-line bestelling te plaatsen:
- ofwel vanaf de referenties van de Website
- ofwel direct vanaf de referenties van de catalogus (papier).
Een bestelling die door een professioneel (winkel van sport artikelen) wordt geplaatst, kan op de onze website geregistreerd worden, slechts als hij zijn wachtwoord heeft ingevoerd, dat hem eerst werd verzonden; Als hij de aanvraag ervan heeft gedaan, hiertoe verzendt hij zijn persoonlijke register nummer en BTW.
Ofwel als hij de definitieve verbruiker (d.w.z zonder register nummer, noch BTW) is : door de toegang van zijn nummer van gebruiker/ klant alsmede zijn wachtwoord dat hem strikt persoonlijk is via onze winkel e-handel (bij de activering van deze functie, bestaat nog niet). Wij, reserveren ons het recht om elke belstelling van de klant te annuleren of te weigeren, als er een geschil betreffende de betaling van een vorige bestelling bestaat.
Na een bestelling dat u via Internet geplaatst hebt, zullen wij u per brief of via e-mail de bestelling bevestigen.
De verkoop zal niet besloten zijn en beschouwd als definitief, slechts na de zending van de bevestiging van de bestelling aan de klant door onze zorgen evenals inning van de volledigheid van de prijs van deze; overeenkomstig de beschikkingen van de wet van 12 mei 1980, "de goederen blijven in ons eigendom tot de volledige betaling van de gepaste prijs".
Wij raden u aan de bevestiging van de bestellingen en informatie door geschriften alsmede uw bewijs van aankoop te behouden of factureren.
Onze registers, die in ons informaticasysteem onder redelijke veiligheidsomstandigheden worden behouden, zullen als bewijzen van de mededelingen beschouwd worden, de bestellingen en de betalingen die tussen de partijen hebben plaatsgevonden.
ARTIKEL 6. DE PRIJZEN EN BETALINGEN
De prijzen van onze producten worden in Euro aangegeven en horen zich netto, omvatte BTW, buiten vervoerkosten, dat wil zeggen geadviseerde verkoopsprijs. De prijzen voor de bedrijven (winkels van sportartikelen) horen zich zonder BTW en buiten vervoerkosten.
Deze prijzen zijn altijd geschikt om zonder voorafgaande kennisgeving gewijzigd te worden.
De betaling gebeurt, ofwel aan de bestelling waar ofwel als terugbetaling. Wat de betaling via Paypal betreft (wanneer hij actief zal zijn): per bankkaart (VISUM, EUROCARD of MAESTERCARD).
De bestelde producten zullen aan de datum van registratie van de bestelling alsmede aan de overeenkomstige tarieven van kracht op deze datum, onder voorbehoud van beschikbaarheid van voorraad gefactureerd worden.
Alle gedane bestellingen zijn alleen betaalbaar in Euro.
In geen enkel geval zullen de betaalde bedragen als voorschotten beschouwd worden.
Het uitstel van betaling dat wij uitzonderlijk aan een professionele klant (winkel van sportartikelen) hebben toegekend moet binnen de overeengekomen termijn betaald worden, die 30 maximumdagen, vanaf de leveringsdag bedraagt.
ARTIKEL 7. DE KEUZE VAN DE PRODUCTEN
De klant die kennis van de kenmerken van de producten heeft genomen, is verplicht om hun eerste gebruik te eerbiedigen;
De slecht gebruikte of slecht onderhouden materialen, of producten, zullen niet gegarandeerd worden.
ATRIKLE 8. BESCHIKBAARHEID VAN DE PRODUCTEN / LEVERING
Volgens de beschikbaarheid van de producten in voorraad; als de artikel of de artikelen niet in voorraad zijn, bedraagt de approximatieve leveringstermijn van 15 dagen tot 60 dagen; die worden ons vereist om het mogelijk te maken om het bepaalde artikel of de artikelen bij onze leverancier te verkrijgen; nadat u uw bestelling hebt uitgevoerd.
Deze approximatieve schatting omvat de vereiste tijd niet, voor de levering van het product na zijn vertrek van onze opslagplaats.
Als het artikel of de artikelen in voorraad zijn, hangt de levertijd dan van af expediteur die gekozen werd (ex: ABX in de 24 h en 48 h), van de dag van de bestelling alsmede van de leveringsdag die samen werd gepast.
Van te voren aan zijn bestelling, kan de klant kennis nemen op onze website:
www.pro-dragon.com van de kenmerken van de producten die hij zou willen bestellen.
Het voldoet hem om één of meer producten op onze winkel "e-handel" te selecteren (wanneer zij actief zal zijn).
Dit aanbod is geldig binnen de beschikbare voorraad. De onbeschikbare producten in voorraad zijn geldig onder voorbehoud van beschikbaarheid bij onze leveranciers.
Wij, reserveren ons het recht om de combinatie van onze producten te wijzigen in functie van de verplichtingen in verband met onze leveranciers. In geval van gedeeltelijke beschikbaarheid van de producten, zouden wij ertoe aan gezet kunnen worden om de bestellingen op te splitsen.
De beschikbare producten zullen aanvankelijk verzonden kunnen worden, (het restant van het saldo van de bestelling zal verzonden worden wanneer het geheel van de andere artikelen beschikbaar zal zijn) de rest van de bestelling zal in (Voorraad) Back Order gezet worden (B.O.).
In geval van onbeschikbaarheid van een product, zullen wij u, zo snel mogelijk, een ander product van kwaliteit en een gelijkwaardige prijs voorstellen. De beschrijvingen, de foto's en de handschriften van de producten zijn slechts aan titel indicatief en nemen geenszins de verkoper in dienst. Wanneer één van onze leveranciers een product (handschrift) zou wijzigen, worden wij niet voor verantwoordelijke, voor deze wijziging gehouden en zullen de geldigheid van de verkoop niet beïnvloeden.
De omvangrijke (grote) artikelen zullen slechts per expediteur geleerverd kunnen worden met een afspraak naar keuze van de klant.
ARTIKEL 9. DE EXPEDITIES VOOORWARDEN
Onze goederen reizen voor het risico van de ontvanger waaraan hij rust om de voorraden van gebruiken bij de expediteur te doen in geval van achterstand, verlies of averij.
ARTIKEL 10. DE GEWONE EXPEDITIE TERMIJNEN
De vereiste termijn voor de levering van de producten hangt af, van de beschikbaarheid van het product, de methode van expeditie en de plaats waar het product wordt verzonden (zie artikel 8.). Gelieve nota te nemen: de pakketten worden niet op de zaterdag noch de zondag geleverd.
De expeditiekosten zijn ten laste van de koper van de verzonden producten.
ARTIKEL 11. DE EXPEDIETIE MANIEREN Teneinde u het de best mogelijke dienst aan te bieden, gebruiken wij verschillende manieren van expeditie:
ABX: Domestic/Epress/Eurodoc
KILOPOST : J+2 Coli in nationaal zonder terug betaling
2 kg 5 kg
10 kg 20 kg 30 kg
3.70€ 7.40€
11.10 € 14.80 € 18.50 €
1 zegel (kilopost nationaal) 2 zegels
(kilopost nationaal) 3 zegels
(kilopost nationaal) 4 zegels
(kilopost nationaal) 5 zegels
(kilopost nationaal)
KILOPOST : J+2 Coli in nationaal met terug betaling + 4.70€ bij tellen.
Gelieve op te merken dat de expediteur (ABX of Kilopost) u een bon van levering/ontvangst zal laten ondertekenen teneinde de levering te bevestigen. Dit betekent dat een persoon aanwezig moet zijn bij de levering teneinde het pakket te aanvaarden, om de betaling uit te voeren en om de bon te ondertekenen.
ARTIKEL 12. EXPEDITIE ZONES
Wij leveren in de hele Benelux. Zodat de verzonden producten tot goede adres komen, zou u A.U.B het goede leveringsadres evenals de uren willen aangeven waar er iemand aanwezig is, evenals een telefoonnummer (GSM).
ARTIKEL 13. DE LEVERINGSUREN
De leveringen gebeuren tussen 8h en 17h behalve de zaterdag en zondag.
Voor de levering aan de leveringsadres moet er iemand aanwezig (zie artikel 11) zijn.
Volgens de gewenste leveringsmanier, als niemand aanwezig is bij de levering zal de expediteur het pakket terugnemen (om een tweede presentatie van het pakket, dus een tweede maal de vervoerkosten te betalen, te voorkomen ).
ARTIKEL 14. DE LEVERINGEN EN TERUGKEER VAN PAKKETTEN
Ons eerste doel is, ons te waarborgen, dat u volledig van uw aankoop wordt tevredengesteld.
Wanneer u uw pakket ontvangt, vragen wij u om het aandachtig te onderzoeken alvorens de verpakking van het product (verscheurd karton of ander) te openen. U kunt het pakket weigeren, hiertoe zult u een verklaringswoord moeten zetten, de reden van de weigering, op de lijst/ formulier van levering van de expediteur.
Na ontvangst van het pakket, als er een gebrek op de goederen is vastgesteld, moet u ons verwittigen binnen de 48 uren via telefoon : 019/32.21.68. of per telefax 019/32.21.68.
Elke terugkeer, ongeacht de reden, behalve beschadigd pakket, moet onze overeenkomst eerst ontvangen hebben; en uitgevoerd worden, in betaalde haven; en moet gedaan worden binnen de 14 dagen;
BELANGRIJK: De pakketten die reeds geopend en teruggestuurd worden zonder onze vergunning (akkoord) van terugkeer van de goederen, zullen geweigerd worden en niet terugbetaald worden.
In geval van intensieve terugkeren, behoudt Pro-Dragon zich het recht voor, een latere bestelling te weigeren.
De artikelen die van een garantie genieten, zullen slechts gepaard gegaan met de leveringsbon hernomen worden (aankoopbewijs) als het product niet, bij gebrek aan voorraad vervangen kan worden, ontvangt u een aankoopbon van de waarde van het product, geldig gedurende 6 maanden of de vergoeding ervan.
Alle producten die een gebrek of geen hebben, moeten onder dezelfde omstandigheden teruggestuurd worden, dan wanneer u ze, met de originele verpakking hebt ontvangen.
Als een product niet volledig (al zijn toebehoren) wordt teruggestuurd, kan de terugkeer geweigerd worden of de waarde van het ontbrekende materiaal kan uit het totaal van het krediet afgeleid worden.
Voor alle aankopen die met een kredietkaart worden uitgevoerd, zal de vergoeding op dezelfde kaart gecrediteerd worden, die gebruikt werd om de aankoop van de producten te doen.
Gelieve 5 tot 10 werkdagen te voorzien, zodat het krediet wordt toegekend, zodat wij de tijd om hebben om het te ontvagen en om de teruggestuurde goederen te controleren.
ARTIKEL 15. GARANTIE VAN VERBORGEN FOUTEN EN VERANTWOORDELIJKHEID
Wij zijn niet verantwoordelijkheid voor alle nadelen of schade wegens het gebruik van het netwerk Internet, met een breuk van de dienst, een buitenlands indringen of de aanwezigheid van informaticavirussen, of van alle feiten gekwalificeerd van geval van over macht, overeenkomstig met de rechtspraak.
In het geval dat, een product geleverd word en een verborgen fout toont, zal Pro-Dragon, aan zijn keus, deze fout kunnen uitschakelen of het product die een fout toont vervangen, door een nieuw product.
Als wij deze fout niet willen uitschakelen, noch vervangen, of als wij in de onmogelijkheid zijn om het te doen, of als men het niet kan doen binnen de gestelde tijd, door elementen die niet van onze wil en van onze feiten afhangen, zal de klant, naar keuze, een prijsvermindering van verkoop of een vergoeding kunnen vragen.
1. Al onze producten worden 2 jaar gegarandeerd, deze garantie is alleen geldig op presentatie van aankoopbewijs.
2. Alle bezwaren in verband met een fabricagefout zullen binnen de twee maanden vanaf de datum van aankoop tot stand komen (aankoopbewijs).
3. Verjaringstermijnen: 1 jaar vanaf de vaststelling van de fout zonder dat deze termijn vóór de termijn van 2 jaar vervalt, kan aflopen na de levering.
4. Behalve tegengesteld bewijs, het overeenstemmingsgebrek dat binnen zes maanden blijkt wordt de maand vanaf de afgifte van het goed vermoed op het moment van de afgifte te bestaan, behalve wanneer dit vermoeden niet verenigbaar met de aard van het goed of de aard van het overeenstemmingsgebrek is, door met name met het nieuwe karakter of gelegenheid van het goed rekening te houden.
5. Belangrijk punt: wanneer een herstelling of een vervanging wordt uitgevoerd, wordt de termijn van de garantie tijdens de duur van de herstelling/van vervanging opgeschort en begint vervolgens opnieuw normaal te lopen.
6. De gratis herstelling of de vervanging van het goed (tenzij het onmogelijk of onevenredig is);
7. In de tweede plaats, de prijsvermindering of de resolutie van het koopcontract, de resolutie die niet kunnen gevraagd worden wanneer de fout van gering belang "onbelangrijke overeenstemmingsfout" is.
ARTIKEL 16. OVEREENSTEMMING VAN DE BESTELDE PRODUCTEN
Ingeval dat een levering van producten niet overeenkomt met de bestelling (met bewijs van de bestellingsbon) kan de klant/gebruiker :
Ons daarvan in de 48 uren telefoonisch : 019/32.21.68, per telefax 019/32.21.68. of via
e-mail: pro-dragon@skynet.be verwittigen.
Ons, zijn uitvoerig beschreven bezwaar terugsturen, schriftelijk aanbevolen, gedateerd en ondertekend; Binnen de 14 dagen gedateerd van de leveringsontvangst (ondertekende en gedateerde leveringslijst/formulier). Na schriftelijke inwilliging(akkoord) van Pro-Dragon (vergunning), kunt u de goederen terugsturen; De producten zullen dan ofwel geruild worden of ofwel zullen wij u een aankoopbon, van het bedrag van de waarde, van de geldige prijs, tijdens 6 maanden doen. De vervoerkosten in verband met de niet-overeenstemming van de producten, zullen in dit nauwkeurige geval, volledig ter onze lasten zijn.
Na afloop van deze termijn van 14 dagen, hebben de geleverde producten in overeenstemming met de bestelling, beschouwd en door de klant/gebruiker aanvaard.
ARTIKEL 17. VALIDATIE
Iedere gebruiker/klant van de website die niet - titulaire is van een klantennummer zal een inschrijvingsprocedure moeten volgen die het hem toelaat, om vervolgens, zijn klantnummer te verkrijgen.
In alle gevallen wordt de definitieve validatie van de bestelling gedaan, na de inwilliging (akkoord) van deze, in zijn volledigheid en aan de prijs die, door de gebruiker/klant wordt aangegeven.
Deze validatie geldt handtekening en uitdrukkelijke inwilliging (akkoord) van alle verrichtingen die op onze website worden uitgevoerd.
De verbruiker heeft het recht om schriftelijke mee te delen aan de verkooper, dat hij de aankoop zonder straffen en zonder aanwijzing van redenen, binnen de 14 werkdagen, vanaf de volgende dag van de leveringdatum van het product of de conclusie van het contract van dienst opgeeft.
Via onze e-handel winkel : vanaf het moment dat de klant zijn bestelling registreert, en op de drukknop "uw bestelling aanvaarden" klikt , wordt er verondersteld dat u met kennis van zaken, deze algemene verkoopsvoorwaarden aanvaard evenals de verkoopsprijs, de aantal en hoeveelheden van de producten.
Deze gegevens die, door e-handel van pro-dragon worden geregistreerd, vormt het bewijs van alle transacties dat de klanten gedaan hebben.
ARTIKEL 18. SAMENTREKKINGSRECHT - VOLSTAAN OF TERUG BETALING
De klant /de gebruiker beschikt over een termijn van 14 dagen vanaf de ontvangstdatum, om ten zijn kosten terug te keren, de bestelde producten, voor vergoeding.
Deze producten moeten ons in een perfecte staat van doorverkoop, in hun oorspronkelijke verpakkingen alsmede met de eventuele toebehoren, handleiding …terug gestuurd worden, ... met de overeenkomstige aankoopfactuur (bewijs van aankoop) gepaard is gegaan, zodat u uw samentrekkingsrecht kunt uitoefenen.
Ingeval dat u niet tevreden zou zijn, heeft u het recht om de producten te ruilen, ofwel om terugbetaald te worden, ofwel om een aankoopbon te krijgen. Elk product die onvolledig is, beschadigd, beschadiging van de oorspronkelijke verpakking zal niet geruild, noch terugbetaald worden.
Deze vergoeding zal door overdracht op uw bankrekening gebeuren. De aankoopbon moet in zijn geheel en dit in één bestelling (niet gedeeltelijk gebruikt) gebruikt worden.
ARTIKEL 19. HET INTELLECTUELE EIGENDOM
Alle voortplanting van onze website, dat het onze naam, logo, onze geschriften, beelden en merken zijn, die zich op onze website : www.pro-dragon.com bevindt. Zijn onder auteursrechten gereserveerd en intellectuele eigendom, deze zijn strikt verboden van voortplanting.
ARTIKEL 20. VOLLEDIGHEID
Voor het geval dat één van de voorwaarden van dit contract van nul en gener waarde door een verandering van wetgeving, van regelgeving of door een rechtvaardigheidsbeslissing zou zijn, zou dat in geen enkel geval de geldigheid en de naleving van deze algemene verkoopsvoorwaarden kunnen beïnvloeden.
ARTIKEL 21. BEVOEGDE RECHTSPRAAK
Deze voorwaarden zijn gebonden aan de Belgische wet. In geval van geschil, is het Belgische recht van toepassing. Elk geschil zal onder de exclusieve bevoegdheid van de Handelsrechtbank van de zetel van de Maatschappij vallen.
ARTIKEL 22. INFORMATICA EN VRIJHEDEN
De gegevens en informatie van onze klanten/gebruikers zullen strikt persoonlijk blijven, wij zullen deze informaties niet aan andere instanties of ondernemingen geven; Behalve als u eerst een schriftelijke aanvraag heeft gedaan ;
De winkels of clubs die met ons werken, kunnen als zij het (met onze overeenkomst) willen hun website en/of gegevens op onze website: www.pro-dragon.com zetten, in een band hypertekst (Links).
|
